Chính sách bán hàng

THIẾT KẾ RIÊNG

• Đơn đặt in hình cá nhân, logo, thiết kế riêng... mình vui lòng thanh toán trước để Qaha xác nhận sản xuất.
• Qaha KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ với đơn đặt in hình cá nhân, logo, thiết kế riêng...

• Lưu ý: Thanh toán 100% in hình cá nhân, logo, design riêng - KHÔNG ĐỔI TRẢ

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Nếu bạn đổi ý và muốn thay đổi sản phẩm đã đặt vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi rất tiếc vì sẽ không thể hỗ trợ bạn thay đổi sau thời gian trên.

THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3-5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Hàng hóa phải ở tình trạng ban đầu khi giao tới và vẫn còn đóng gói như cũ kèm với hoá đơn.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CÁC SAI SÓT KHI ĐẶT HÀNG

Qaha không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà người mua phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê.

CHI PHÍ KHI ĐỔI TRẢ
Bạn có thể trả lại hàng hóa và phải trả phí chuyển phát nhanh để trả hàng. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo số dịch vụ khách hàng zalo.me/0775511558 - hoặc qua fanpage Qahatranh m.me/qahatranh và chúng tôi sẽ sắp xếp việc chuyển phát nhanh để thu hồi đủ các mặt hàng trong vòng 3-10 ngày làm việc. Nếu bạn hoàn trả hàng bằng chuyển phát nhanh, bạn sẽ phải điền vào mẫu tờ khai, ghi rõ lý do tại sao bạn trả lại hàng. Bạn cũng phải đóng gói lại hàng hoá như ban đầu.

ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM KHI ĐỔI TRẢ
Trong những trường hợp nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu đánh giá về mặt hàng bị trả lại. Chúng tôi sẽ hoặc sửa chữa lại hoặc thay thế các hàng hóa bị lỗi hoặc hoàn trả lại bạn toàn bộ giá trị bạn đã trả để mua hàng. Nếu trong sự đánh giá của chúng tôi bạn đã không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và không bảo quản đúng cách hàng hóa đã mua, chúng tôi sẽ không chấp nhận việc trả lại các mặt hàng đã mua.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

• Đối với khách hàng nội thành TPHCM và sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng.

Lưu ý: Phí lắp đặt và vận chuyển tùy theo tình hình thực tế của khách

• Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, Qaha Tranh giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian .

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Áp dụng đối với khách hàng mua Online:

Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24h (kể từ khi bạn nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát).
Quý khách vui lòng cung cấp rõ video quay lúc mở hộp và kiểm tra hàng hóa, kèm hình ảnh, giấy tờ liên quan làm bằng chứng đối chiếu - chứng minh lý do cần đổi hàng.

Nguyên nhân hàng đổi:

Sản phẩm lỗi do sản xuất.
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng Quý khách đã đặt.
Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (như bong tróc, nứt vỡ…).

Điều kiện hàng đổi:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện và hộp không rách nát, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm còn đầy đủ giấy tờ liên quan, phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đối tác vận chuyển sau khi hoàn thành việc trao đổi xác nhận thông tin với Qaha Tranh về đơn hàng.
Qaha Tranh rất tiếc sẽ phải từ chối đổi trả với sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm của Qahatranh đều tuân thủ theo quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt trước khi giao hàng và được bảo hành theo Chính Sách Bảo Hành của Qahatranh

Thời hạn bảo hành:
6 tháng kể từ ngày giao hàng.

Điều kiện bảo hành:

Qahatranh bảo hành tất cả nếu sản phẩm có lỗi về kỹ thuật () và đảm bảo hàng chưa bị hư hại,móp méo. - Bảo hành không bao gồm hư hỏng do các nguyên nhân:

Khung tranh bị bung trong quá trình sử dụng mà không phải do bất cứ tác động nào từ bên ngoài
Sử dụng sai, không đúng hướng dẫn sử dụng.
Bảo quản sai, lưu giữ ở nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao, tiếp xúc với bụi bẩn, hóa chất,…
Không áp dụng bảo hành trong trường hợp hao mòn tự nhiên, sử dụng sai mục đích. Bảo hành bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm do lỗi kĩ thuật và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Quí khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng lỗi của tranh, không tháo rời tranh ra khỏi khung. Tranh bị lỗi phải còn giữ nguyên tem QahaTranh được dán phía sau tranh.

Quý khách vui lòng mang sản phẩm bảo hành đến trực tiếp showroom Qahatranh mô tả chi tiết lỗi. Qahatranh sẽ xác nhận với Quý Khách biện pháp sửa chữa hoặc thay thế theo Chính Sách Bảo Hành.